FAQ – Ofte stilte spørsmål
Filter Lukk
Men, de med Premium-lugarer får et høyere nivå av Costa-komfort med gratis tjenester: valget mellom første og andre bordsitting for middag, frokosttjeneste ved forespørsel og døgnåpen romservice.
Costa Cruisereiser tilbyr mange fordelaktige muligheter ved kjøp av cruise. Family Specials sørger for en rimelig ferie for familier med to voksne og ett eller to barn under 18 år, som betaler kun flyplassavgifter og registrerings- og serviceavgifter. Familierom er skreddersydde for familier som ønsker å kombinere bekvemmelighet og komfort. One-and-a-Half garanterer spesialpriser for en voksen som reiser alene med ett barn. I tillegg til kampanjer for familier, tilbyr Costa en bryllupsferiepris for par som er på bryllupsreise, gruppebestillinger på mer enn åtte lugarer, Basic, Last Minute, Roulette og Light (tilgjengelige på cruisereiser som inkluderer ulike avgangs- og ilandstigningshavner). Hold kontakten med oss for å motta oppdateringer, siden Costa alltid vil overraske deg med mange tilbud gjennom året.
For å få ombordstigningsskjemaet må hver gjest over 18 år personlig fullføre innsjekkingen på nett og oppfylle alle kriteriene i selvsertifiseringsskjemaet vedrørende medisinske tilstander. Innsjekking på nett åpner 72 timer før avreise på MyCosta.
For å få tilgang til innsjekking på nett, går du ganske enkelt inn på MyCosta 72 timer før avreise ved å skrive inn fornavn, etternavn og reservasjonsnummer.
Du kan finne et sammendrag av tjenestene du har valgt for cruiset ditt i «Handlekurv»-delen. Derfra kan du velge om du vil bekrefte dem, endre dem eller slette dem. Når valgt, kan du gå videre med bestillingen. Husk: Du har opptil 3 dager før avgang til å ombestemme deg, uten ekstra kostnad. 3 dager før avgang vil hver bestilte tjeneste belastes din om bord-konto.
Hvis du bestiller cruisereisen med prisene Total Comfort eller Deluxe vil du like denne enestående muligheten: jo mer du bestiller, jo mer sparer du! Bestill en tur før avgang, og alle påfølgende reiser som bestilles før avgang eller om bord gir deg rett til rabatt. Rabatten gjelder for utflukten med lavest pris. Du kan enkelt betale for alle dine reiser om bord.
Det vil ikke være mulig å gi dataene som kreves for å motta Premium-rabatten umiddelbart etter at cruiset er avsluttet. For å motta en spesialrabatt, angi koden du har mottatt når du bestiller cruisereisen din. Husk, Premium-rabatten gjelder ett år fra datoen for ilandstigning etter siste cruise.
Du må kjenne til det fulle navnet og fødselsdatoen for alle de som reiser med deg. Bestilling på internett er enkelt: når du har valgt cruisereisen, følger du bestillingsprosessen som forteller deg hva du skal gjøre og velger betalingsmåten (kredittkort eller bankoverføring).
Alle lugarer har en moderne stil og tilbyr ulike typer komfort. I alle er: klimaanlegg med termostat, flatskjerm satellitt-TV, safe, minibar og døgnåpen romservice, en vert/vertinne som er alltid tilgjengelig (tilleggsgebyr avhengig av lugarvalg ved kjøp), Wi-Fi (tilleggsgebyr), såpe og flytende såpe i dusjen og lintøy (sengetøy og håndklær), som skiftes regelmessig. Lugarene og badene vil rengjøres og res opp hver morgen.
For ombordstigning må du ha:
– Ombordstigningsskjemaet du fikk etter fullføring av innsjekking på nett (ved å logge inn på MyCosta med etternavn og reservasjonsnummer 72 timer før avreise) og ha oppfylt alle kriteriene i skjemaet for medisinsk selvsertifisering,
– din cruisebillett (inkludert bagasjelapper),
– reisedokumenter (ID-kort, pass osv.)
Husk at det er passasjerens ansvar å skaffe de nødvendige reisedokumenter og tilfredsstille krav til toll og immigrasjon. Passasjerer uten de riktige reisedokumentene vil ikke kunne tillates om bord og turen kan ikke refunderes.
Selvfølgelig! Hver gjest over 18 år må fylle den ut personlig ved å logge inn på MyCosta innen 72 timer før avreise. For å fullføre den trenger du reservasjonsnummer ditt, personopplysningene dine og reisedokumentene. Alle gjester over 18 år må fullføre innsjekking på nett. Merk at for å skrive ut cruisebilletten din må du ha oppfylt kriteriene i det medisinske selvsertifiseringsskjemaet som er obligatorisk ved innsjekking på nett.
Husk at det er passasjerens ansvar å fastslå de nødvendige reisedokumenter og tilfredsstille krav til toll og immigrasjon. Passasjerer uten de riktige reisedokumentene vil ikke kunne tillates om bord og reisen vil ikke refunderes.
Ja, uansett hvilken havn du starter ditt Costa-cruise fra, vil du trenge det utfylte skjemaet fra nett for å gå om bord sammen i tillegg til din cruisebillett og påkrevde reisedokumenter. For å skrive ut cruisebilletten må du ha oppfylt kriteriene i det medisinske selvsertifiseringsskjemaet som er obligatorisk ved innsjekking på nett. Husk at det er passasjerens ansvar å skaffe de nødvendige reisedokumenter og tilfredsstille krav til toll og immigrasjon. Passasjerer uten de riktige reisedokumentene vil ikke kunne tillates om bord og turen kan ikke refunderes.
For å kjøpe eller tilpasse cruiset ditt på nett må du alltid skrive inn en e-postadresse.
Når du har fullført innsjekking på nett, kan du laste ned ombordstigningsskjemaet som kreves for ombordstigning og cruisebilletten. Det er også nødvendig å fylle ut det medisinske selvsertifiseringsskjemaet.
Cruisereiser rundt jorden har en spesialpris som inkluderer privilegier som er utformet spesielt for denne reiseruten.
Barn under 18 år må også reise med pass og fra 26. juni 2012 er inkludering i foreldrenes pass ikke lenger vurdert som gyldig
For alle cruisereiser som krever et gyldig ID-kort for å forlate landet – kan barn under 18 år reise med deres pass eller identitetskort (vennligst merk at for barn under 14 år med italiensk statsborgerskap, hvis navnene på foreldrene/foresatte ikke er inkludert i dokumentet, vil det også være nødvendig med en som viser foreldreskap). Hvis barnet ikke reiser med begge foreldrene, eller ledsages av verge eller personer som er nevnt i dokumentet, ta kontakt med politiet eller relevante myndigheter for å finne ut hva som kreves for mindreårige for reise utenlands.
For barn under 15 år, sjekk med de relevante myndighetene om de kan bruke fødselsattesten sitt med bilde, godkjent for reise til utlandet av politiet eller andre myndigheter. Godkjennelsen av dette dokumentet av de lokale myndighetene er avhengig av regelverket i landene som besøkes av skipet under ruten (for eksempel i Egypt, Marokko, Gibraltar og Island er dette sertifikatet ikke gyldig).
For å skrive ut cruisebilletten må du først ha oppfylt kriteriene i det medisinske selvsertifiseringsskjemaet og ha fullført innsjekking på nett (tilgjengelig 72 timer før avreise ved å logge inn på MyCosta).
Først må du ha oppfylt kriteriene i det medisinske selvsertifiseringsskjemaet og fullført innsjekking på nett (tilgjengelig 72 timer før avreise ved å logge inn på MyCosta).
Det er en tidsbegrensning for tilpasning av cruiset ditt (opptil 4 dager før skipets avgangstidspunkt). Denne perioden er angitt av systemet når du har oppgitt informasjonen din. Hvis fristen er utløpt, kan du bestille (CostaTours!) utflukter, drikkevarepakker eller andre produkter og tjenester om bord. Vi foreslår at dere gjør dette på cruisets første dag for å unngå problemer med tilgjengelighet.
Hvis du er på jakt etter de beste, får du den komplette komforten i våre suiter, Panorama Suite og Grand Suite. Her er fasiliteter, fokus på alle detaljer og utmerket service. De som ønsker å reise med stil kan bestille en lugar eller Samsara-suite med ubegrenset tilgang til spaet.
Hvis du vil ha mer informasjon, se siden «Våre lugarer».
Ved levering er Costa Card allerede aktivert og vil automatisk belaste dine kjøp til lugarens konto. Men, innen 48 timer etter ombordstigning må du registrere ditt personlig kredittkort (Visa, Mastercard og American Express) eller minibankkortet ditt (med unntak av skip i Asia) for å sikre dekning av kortkostnader. Vi aksepterer ikke kontantkort Alternativt kan du betale et kontantinnskudd på € 150 / dollar per person (i de følgende dager kan det være nødvendig å supplere dette beløpet dersom utgiftene overstiger innskuddet). I de første 48 timene kan kortkostnadene midlertidig deaktiveres hvis kostnadene overstiger € 200 / dollar (dersom de ikke dekkes av et kontantinnskudd eller ved registrering av kredittkort/debetkort).
Gjester skal være klar over at reseptfrie legemidler ikke er tilgjengelig for kjøp om bord. Legemidler er tilgjengelig etter legeresept og kun ved medisinsk undersøkelse. Vi anbefaler at gjestene tar med seg alle sine vanlige legemidler om om bord. Gjester kan spørre kontaktsenteret om de har spesifikke spørsmål om reisen.
Dessuten er det noen typer gjester som ikke trenger å velge tidspunktet for middagen, da de kan dra nytte av fri tilgang-tjenesten (CostaClub Perla Diamante-medlemmer, og gjester som kjøper en suite).
Barn over 3 år som allerede er uavhengig (ikke trenger en bleie) kan delta i barnas Miniclub gjennom dagen. Hvis foreldre vil ha litt fritid, kan de bestille kollektivt barnepass én dag i forhånd ved Mini Club, fra 11:30 til 13:30.
Nei, disse aktivitetene er gratis. Programmene er fullstappet med aktiviteter for barn over 3 år, som allerede er uavhengige (som ikke krever bleie), og for ungdom opptil 17 år. Costas ferier skal være morsomme for alle, og det er en klubb for alle aldersgrupper.
Det er en virkelig unik mulighet å feire en bursdag, en bryllupsdag eller bryllupsreise om bord på skipet. Du kan kjøpe spesial gavesett med kaker og andre varer direkte om bord, eller ved å logge inn på MyCosta, i delen "Tilpass" – >"Feiringer og overraskelser". På Costa DIADEMA kan du også bestille områder der du kan feire med venner eller familie i en mer privat setting.
Det er ikke mulig å medbringe om bord mat eller drikke som er kjøpt på land. Hvis du har kjøpt lokale produkter ved en stopp i en havn, kan du etterlate dem hos Costas sikkerhetspersonell og hente dem ved slutten av cruiset.
Av sikkerhetsmessige årsaker kan ingen elektriske apparater tas med om bord, med unntak av batteriladere (for mobiltelefoner, videokameraer, kameraer, PC-er og MP3-spillere) og elektriske barbermaskiner. En hårføner er tilgjengelig i alle lugarer og om bord på skipene, og du kan utnytte en betalt tjeneste for stryking, vask eller rens.
Ingen ekteskapsseremonier kan utføres på Costas skip, det være seg enten sivile eller religiøse.
Også på bakken kan du velge hvilket språk du vil delta i, på våre eksklusive ekskursjoner (CostaTours!)
Hvis du vil ha mer informasjon, se sidene dedikert til utflukter (CostaTours!) på nettstedet. Gå til det dedikerte området på Mycosta, eller alternativt, se detaljene for cruiset du har valgt. Cruisets reiserute inkluderer daglige turer, i hvert havn. Du finner en kort beskrivelse av hva du kan besøke, en angivelse av vanskelighetsnivået og hva du kan gjøre (for eksempel hva du kan se, shoppe, la deg underholde av, om deltakelse på vinsmakinger etc.).
I «Handlekurven» finner du alle fasiliteter og utflukter på land som er forhåndsvalgt, men IKKE bekreftet. Du kan gjøre eventuelle endringer du ønsker opptil tre dager før avgang. Når handlekurven tømmes kan ikke lenger tjenestene i den bestilles før avgang. I delen «Dine bestillinger» vil du finne alle tjenester og utflukter på land som du har bekreftet i handlekurven din. Du kan gjøre endringer opptil tre dager før avgang. Etter dette vil alt som er bekreftet i denne delen trekkes fra lugarens konto, som må betales ved slutten av cruisereisen. I delen «Inkludert» vil du finne alle tjenester som er inkludert i cruiset ditt. Denne delen kan ikke lenger endres.
Selvfølgelig. Du kan endre eller kansellere noe du har bestilt gjennom Mycosta innen 3 dager før avgang, uten ekstra kostnad. 3 dager før avgang vil hver bekreftede tjeneste belastes kabinens konto, som skal betales om bord.
Alle tjenestene som er i handlekurven vil være tilgjengelig inntil 3 dager før avgang. Før denne datoen, vil alle tjenester og utflukter være synlige og endringsbare. 3 dager før avgang, vil handlekurven tømmes og tjenestene som er inkludert i denne vil ikke lenger være bestillingsbare før avreise. Husk å bekrefte produktene du setter i handlekurven så snart som mulig, siden tilgangen på mange tjenester er begrenset.