FAQ: Ofte stilte spørsmål

FAQ – Ofte stilte spørsmål

Søk her

Det er en nominell og personalrabatt som gir deg 10 % rabatt på ditt neste cruise (ekskludert havn- og registreringsavgifter, serviceavgifter og eventuelle flyvninger). Du har rett til Premium-rabatten hvis du kjøper en Premium-lugar, en suite eller en Samsara-lugar, og rabatten kan benyttes til å kjøpe et fremtidig cruise, men ikke reise rundt jorden og flyvninger knyttet til de, og cruisereiser til Det fjerne østen, med avgang innen ett år etter at reisen hvor du opptjente rabatten er avsluttet.

Costa Cruisereiser tilbyr mange fordelaktige muligheter ved kjøp av cruise. Family Specials sørger for en rimelig ferie for familier med to voksne og ett eller to barn under 18 år, som betaler kun flyplassavgifter og registrerings- og serviceavgifter. Familierom er skreddersydde for familier som ønsker å kombinere bekvemmelighet og komfort. One-and-a-Half garanterer spesialpriser for en voksen som reiser alene med ett barn. I tillegg til kampanjer for familier, tilbyr Costa en bryllupsferiepris for par som er på bryllupsreise, gruppebestillinger på mer enn åtte lugarer, Basic, Last Minute, Roulette og Light (tilgjengelige på cruisereiser som inkluderer ulike avgangs- og ilandstigningshavner). Hold kontakten med oss for å motta oppdateringer, siden Costa alltid vil overraske deg med mange tilbud gjennom året.

Bagasjen håndteres under ombordstigning og avstigning av Costa-medarbeidere som bruker et enkelt etikettsystem, så du ikke trenger å bevege deg rundt på skipet med kofferter Når bagasjen kommer om bord, trenger du ikke bekymre deg for noe: en Costa-medarbeider vil levere den til lugaren din uten ekstra kostnad. På grunn av sikkerhetskontroller utført på all bagasje, kan levering ta opptil to timer etter avgang. Husk å merke bagasjen nøye: i tilfelle problemer, kan du alltid regne med at de ansatte vil hjelpe deg. Den neste siste dagen vil du motta etiketter å feste på bagasjen din. Bagasjen skal settes utenfor lugarer og samles inn av personalet, for å sikre en enkel ilandstigning. Under ombordstigning og ilandstigning, anbefaler vi at du hele tiden passer på håndbagasjen, personlige eiendeler og dokumenter. Husk også at barnevogner må tas med som håndbagasje.

Når du har kjøpt cruisereisen kan du i Mycosta slå opp og bestille turene som er tilgjengelig for hvert stopp.
Hvis du bestiller cruisereisen med prisene Total Comfort eller Deluxe vil du like denne enestående muligheten: jo mer du bestiller, jo mer sparer du! Bestill en tur før avgang, og alle påfølgende reiser som bestilles før avgang eller om bord gir deg rett til rabatt. Rabatten gjelder for utflukten med lavest pris. Du kan enkelt betale for alle dine reiser om bord.

For å bestille et cruise på internett, kan du besøke reisebyrået ditt, ringe vårt kontaktsenter eller be om å bli ringt tilbake. Våre operatører kan ringe deg tilbake og fullføre reservasjonen. Du trenger bare å fylle ut et enkelt skjema på hver side av Costa-nettstedet. Hvis du er om bord og du allerede tenker på din neste ferie, kan våre personlige cruisekonsulenter hjelpe deg å foreslå nye destinasjoner og gi deg de aller beste tilbudene.

For å registrere deg, klikk på «Registrer» og skriv inn informasjonen som er påkrevd. Vær oppmerksom på at alle felt merket med stjerne må fylles ut. I «passord»-feltet, kan du angi et ord du velger som inneholder minst 8 alfanumeriske tegn (inkludert bokstaver og tall). Vær oppmerksom på at nettregistrereringen lar deg registrere deg i CostaClub samtidig. Du kan vise ditt gjeldende klubbmedlemskap (fra Ambra til Perla Diamante), og dine CostaClub-poeng du har samlet så langt.

For å motta rabattkoden og deretter motta en spesiell Premium-rabatt, må du gi oss din e-postadresse og/eller ditt mobiltelefonnummer før cruiset avsluttes. Det finnes flere måter: oppgi e-postadressen din og/eller mobiltelefonnummeret på MyCosta (MyCruise-delen), registrer deg på nettstedet eller ved Totempæler om bord, eller registrer deg i CostaClub.
Det vil ikke være mulig å gi dataene som kreves for å motta Premium-rabatten umiddelbart etter at cruiset er avsluttet. For å motta en spesialrabatt, angi koden du har mottatt når du bestiller cruisereisen din. Husk, Premium-rabatten gjelder ett år fra datoen for ilandstigning etter siste cruise.

Når du har kjøpt cruisereisen, kan du tilpasse den via MyCosta, bestille drikkevarepakker, utflukter (CostaTours!), produkter og tjenester knyttet til ruten du har valgt. Produkttilgjengelighet og priser kan variere avhengig av cruisets varighet og destinasjon. Å tilpasse cruiset ditt er raskt og enkelt, logg på MyCosta med etternavn og bestillingsnummer for å gjøre ferien din spesiell, selv før du reiser! Bestill nå og betal om bord!

Turene krever et minimum antall deltakere og prisen inkluderer transport, en guide og inngangsbilletter til museer og monumenter. Mat og drikke er bare inkludert når det er angitt. Barn og tenåringer får prisavslag på mellom 10 % til 30 %. Barn under tre år går gratis, om de reiser på fanget til en voksen. Husk å holde øye med det som kjøpes på land. Noe kan være gjenstand for toll, noe Costa Cruisereiser ikke er ansvarlig for.

Alle lugarer har en moderne stil og tilbyr ulike typer komfort. I alle er: klimaanlegg med termostat, flatskjerm satellitt-TV, safe, minibar og døgnåpen romservice, en vert/vertinne som er alltid tilgjengelig (tilleggsgebyr avhengig av lugarvalg ved kjøp), Wi-Fi (tilleggsgebyr), såpe og flytende såpe i dusjen og lintøy (sengetøy og håndklær), som skiftes regelmessig. Lugarene og badene vil rengjøres og res opp hver morgen.

Samsara lugarer og suiter er luksuriøse, stilige og komfortable miljøer som garanterer ubegrenset tilgang til spaområdet. Samsara-lugarer og -suiter tilbyr kontinental frokost servert på lugaren på forespørsel, døgnåpen romservice, badekåpe og tøfler, doble CostaClub-poeng og en Premium-rabatt på 10 % avslag på ditt neste cruise. I Samsara-suiter vil du finne alt som er inkludert i Costa-skipets suite, i tillegg til noen spesialfunksjoner: rensende filterdusj, en luktdiffusor, badevekter og en vannkoker med et utvalg av aromatiske teer.

Suitene er blant annet mer romslige, komfortable, luftige og har bedre sjøutsikt. Ved å kjøpe en suite, vil du tilbys følgende: Connoisseur-drikkevarepakke (ikke inkludert for gjester som kjøper et cruise for reise rundt jorden), dedikert restaurant, prioritert ombordstigning og ilandstigning på terminalen med privat VIP-område, personlig butler, personlige invitasjoner til spesielle arrangementer og spesiell daglig tilgang til spaområdet på skipet. Du vil også ha Deluxe-privilegier inkludert: en espressomaskin, badekåpe og tøfler tilgjengelig under hele cruiset, et utvalg av puter (putemeny). Sjekk ut mange andre fordeler.

Hvis du bestiller en garantert lugar (referert til som G0000), vil du etter bestilt få tildelt en lik eller høyere kategori til samme prisen som den valgte kategorien, selv om den kan ha ulike fasiliteter. Tilordning av en kategori høyere klasse enn den som er kjøpt som garantert og/eller på grunnlag av kommersielle kampanjer, vil ikke medføre at passasjerer kan nyte de relevante privilegiene og rettighetene. Det samme eller høyere nivå som angitt ovenfor kan være uten dobbeltseng og/eller utstyrt for funksjonshemmede.

Du kan reservere én lugar om gangen på nett og Costa-skipenes lugarer kan innkvartere opptil fire gjester, med unntak av ved Costa Diadema, som har større lugarer som kan innkvartere opptil fem personer. På andre skip kan familier med tre barn reise komfortabelt i to lugarer, med Family Spaces-kampanjen. Tilpasningen av cruise gjennom MyCosta kan også utføres på nett for maksimalt fire personer for hver registrering (unntatt de som har kjøpt en lugar for fem på Costa Diadem). Hvis du reiser med flere enn fire personer, kan du henvende deg til vårt kontaktsenter eller reisebyrået ditt, for å bestille uten problemer.

For ombordstigning må du ha:
– Ombordstigningsskjemaet du fikk etter fullføring av innsjekking på nett (ved å logge inn på MyCosta med etternavn og reservasjonsnummer 72 timer før avreise) og ha oppfylt alle kriteriene i skjemaet for medisinsk selvsertifisering,
– din cruisebillett (inkludert bagasjelapper),
– reisedokumenter (ID-kort, pass osv.)

Husk at det er passasjerens ansvar å skaffe de nødvendige reisedokumenter og tilfredsstille krav til toll og immigrasjon. Passasjerer uten de riktige reisedokumentene vil ikke kunne tillates om bord og turen kan ikke refunderes.

Selvfølgelig! Hver gjest over 18 år må fylle den ut personlig ved å logge inn på MyCosta innen 72 timer før avreise. For å fullføre den trenger du reservasjonsnummer ditt, personopplysningene dine og reisedokumentene. Alle gjester over 18 år må fullføre innsjekking på nett. Merk at for å skrive ut cruisebilletten din må du ha oppfylt kriteriene i det medisinske selvsertifiseringsskjemaet som er obligatorisk ved innsjekking på nett.

Ja, uansett hvilken havn du starter ditt Costa-cruise fra, vil du trenge det utfylte skjemaet fra nett for å gå om bord sammen i tillegg til din cruisebillett og påkrevde reisedokumenter. For å skrive ut cruisebilletten må du ha oppfylt kriteriene i det medisinske selvsertifiseringsskjemaet som er obligatorisk ved innsjekking på nett. Husk at det er passasjerens ansvar å skaffe de nødvendige reisedokumenter og tilfredsstille krav til toll og immigrasjon. Passasjerer uten de riktige reisedokumentene vil ikke kunne tillates om bord og turen kan ikke refunderes.

Nei, ingen drikkevarer er inkludert i prisen. Drikkevann er tilgjengelig om bord til buffeten i åpningstiden. Kan alle drikkene (cocktails, kaffe, brus) kjøpes med Costa Card i skipets barer og restauranter. Spesielle drikkevarepakker er også tilgjengelig på forhånd når du gjør en bestilling, eller om bord. Bestiller du Total Comfort til den nye prisen vil det inkludere en av våre spesialdrikkevarepakker.

For bestillingsformål trenger du ikke oppgi e-postadressen for alle gjester. Bare én per lugar er påkrevd. Men det er viktig at du angir en e-postadresse, for å motta all informasjonen før avgang, holde kontakten med oss og bli informert om våre spesialtilbud. Hvis du har bestilt en Premium-lugar, er det å oppgi en e-postadresse for hver gjest enda viktigere og mer fordelaktig: alle kan nå nyte en Premium-rabatt på 10 % ved neste cruisereise.

Costa tilbyr forskjellige priser som passer til ditt behov: Total Comfort og Deluxe som allerede inneholder mange privilegier i prisen, som drikkevarepakker, utfluktsrabatter og andre fordeler. De som vil spare enda mer penger, men ikke ønsker å gi slipp på komforten ved en Costa-ferie, kan alltid bestille Basic-prisen, eller for noen avganger, spesialtilbud som Last Minute, Roulette og Light (tilgjengelig kun på cruisereiser som har ulike havner for ombordstigning og ilandstigning).
Cruisereiser rundt jorden har en spesialpris som inkluderer privilegier som er utformet spesielt for denne reiseruten.

I tillegg til reisedokumenter (boardingkort, cruisebilletter, bagasjeetiketter og alle billetter), må hver gjest ha med seg gyldig legitimasjon for reiser utenlands, til alle land inkludert i reiseruten:n for reiser utenlands til alle land inkludert i reiseruten: Identitetskort eller pass, avhengig av nasjonalitet og destinasjon for cruisereisen. Husk at det er ditt ansvar å fastslå de nødvendige reisedokumenter og tilfredsstille krav til toll og immigrasjon. Passasjerer uten de riktige reisedokumentene vil ikke kunne tillates om bord og reisekostnadene vil ikke refunderes. Det vil også være gjestens ansvar å sikre at de har visum for de landene som skal besøkes og for å kontrollere gyldigheten av reisedokumenter.

Barn under 18 år må også reise med pass og fra 26. juni 2012 er inkludering i foreldrenes pass ikke lenger vurdert som gyldig
For alle cruisereiser som krever et gyldig ID-kort for å forlate landet – kan barn under 18 år reise med deres pass eller identitetskort (vennligst merk at for barn under 14 år med italiensk statsborgerskap, hvis navnene på foreldrene/foresatte ikke er inkludert i dokumentet, vil det også være nødvendig med en som viser foreldreskap). Hvis barnet ikke reiser med begge foreldrene, eller ledsages av verge eller personer som er nevnt i dokumentet, ta kontakt med politiet eller relevante myndigheter for å finne ut hva som kreves for mindreårige for reise utenlands.
For barn under 15 år, sjekk med de relevante myndighetene om de kan bruke fødselsattesten sitt med bilde, godkjent for reise til utlandet av politiet eller andre myndigheter. Godkjennelsen av dette dokumentet av de lokale myndighetene er avhengig av regelverket i landene som besøkes av skipet under ruten (for eksempel i Egypt, Marokko, Gibraltar og Island er dette sertifikatet ikke gyldig).

Alle skip er utstyrt med triller til barn fra seks måneder: heiser og romslige lugarer, romslige dekk og promenader. Barn under 3 år har prioritert ombordstigning og kan bruke lekerommet på Squok Club (utenfor perioder med stor trafikk, og i følge med en voksen). På forespørsel og med forbehold om tilgjengelighet, kan du ved hjelp av Hospitality Office / kundeservice få: en barneseng og barnekrybbe, badekar for barn, muligheten til å tilberede måltidene deres, høye stoler i restauranten og en flaskeoppvarmingstjeneste. Vi selger ikke babymat eller bleier.

For å gjøre ferien så trygg og komfortabel som mulig, har Costa Cruisereiser implementert en rekke hygieniske- og sanitære tiltak om bord, sammen med kontroller for å minimere risikoen for å spre H1N1-influensavirus om bord, som Verdens helseorganisasjon erklærte en influensapandemi. I havnen vil du motta et brev med alle forholdsregler implementert hos Costa Cruisereiser sammen med et spørreskjema som du skal fylle inn ved ombordstigning. På visse tider av året kan vi sjekke kroppstemperaturen din ved ombordstigning.

Antall kolli du kan ha med deg om bord avhenger av lengden på cruiset ditt: - Cruisereiser inntil sju dager: i tillegg til håndbagasje, én bag/koffert per person- Cruisereiser fra 8 til 14 netter: é håndbagasje, samt at du kan ha med deg maksimalt to bager/kofferter per person. Cruisereiser over 14 netter: maksimalt tre kofferter per person i tillegg til håndbagasje Anbefalt maksimal vekt per kolli er 23 kg. Alle bagasje må gå gjennom en sikkerhetskontroll med røntgen før de tas om bord. Det er forbudt å transportere våpen, ammunisjon, eksplosiver, fyrverkeri, gass og giftig og smittsomme substanser. Hvis reisen inkluderer en flyvning, foreslår vi at du sjekker hvilken vekt som er tillatt av flyselskapet.

Vi foreslår at du alltid går til ombordstigningsområdet minst 2 timer før cruisets avgang, for å legge til rette for ombordstigning av passasjerer og bagasje. Sikkerhet er viktig for Costa Cruisereisers gjester og vi bruker stadig mer tid og oppmerksomhet på kontroller ved ombordstigningen. Hvis cruisereisen består av transfer med fly, anbefaler vi at du ankommer flyplassen minst 3 timer før avgang.

Vi ber alltid våre gjester å sjekke før avgang at de er i besittelse av identitetsdokumentet som kreves for deres cruise og at de sjekker utløpsdatoen. Spesielt for turistvisum ber vi våre gjester huske at det er deres ansvar å be om at visum utstedes for alle land de skal besøke under sitt cruise. Dette kan gjøres på ambassader/konsulater før avgang fra passasjerens land. Passasjerer uten de riktige reisedokumentene vil ikke kunne tillates om bord og ferien kan ikke refunderes.

Ja, for å sikre at mennesker med funksjonshemming får et fantastisk cruise, må all informasjon om deres spesifikke behov gis til oss ved bestilling. Hvis det kreves en ledsager/omsorgsperson og rullestol, er det et begrenset antall rullestoler om bord på våre skip for nødsituasjoner, som er godkjent for bruk om bord. Våre skip også har fullt utstyrte lugarer uten arkitektoniske barrierer med fortrinnsrett ved ombords- og ilandstigning, og en dedikert heis til nødssituasjoner.

Det er en tidsbegrensning for tilpasning av cruiset ditt (opptil 4 dager før skipets avgangstidspunkt). Denne perioden er angitt av systemet når du har oppgitt informasjonen din. Hvis fristen er utløpt, kan du bestille (CostaTours!) utflukter, drikkevarepakker eller andre produkter og tjenester om bord. Vi foreslår at dere gjør dette på cruisets første dag for å unngå problemer med tilgjengelighet.

På et cruise er det lugarer som svarer på dine behov når det gjelder plass, egenskaper og plassering. Hver cabintype har sine ulike egenskaper. Det finnes lugarer som er innvendige og utvendige, med privat balkong eller med vindu.
Hvis du er på jakt etter de beste, får du den komplette komforten i våre suiter, Panorama Suite og Grand Suite. Her er fasiliteter, fokus på alle detaljer og utmerket service. De som ønsker å reise med stil kan bestille en lugar eller Samsara-suite med ubegrenset tilgang til spaet.
Hvis du vil ha mer informasjon, se siden «Våre lugarer».

Det er enkelt å finne frem på Costas skip. På skjermene som er plassert i offentlige områder av skipet, vises enkle og intuitive videoer med all informasjon du trenger, fra å finne lugaren din til når bagasjen leveres. På hver etasje det er flere kart og så du kan alltid finne et med hovedområdene av skipet, til og med om hvordan sikkert ta vare på lugarnøkkelen din. Den mest behagelige måten er å oppdage alle områder av skipet ved å gå rundt.

Om bord får hver gjest et personlig identitetskort: alle kostnader vil belastes direkte til kontoen for lugaren med dette Costa Card, så det vil ikke være så nødvendig å ha med kontanter under oppholdet på skipet for daglige kostnader i baren, i butikken eller for ekstratjenester. Vi vil utstede en kvittering ved hvert kjøpt, som må signeres av gjesten. Ved slutten av cruisereisen og før ilandstigning, vil du motta en siste regning hvor alle kjøp som er gjort om bord står oppført.
Ved levering er Costa Card allerede aktivert og vil automatisk belaste dine kjøp til lugarens konto. Men, innen 48 timer etter ombordstigning må du registrere ditt personlig kredittkort (Visa, Mastercard og American Express) eller minibankkortet ditt (med unntak av skip i Asia) for å sikre dekning av kortkostnader. Vi aksepterer ikke kontantkort Alternativt kan du betale et kontantinnskudd på € 150 / dollar per person (i de følgende dager kan det være nødvendig å supplere dette beløpet dersom utgiftene overstiger innskuddet). I de første 48 timene kan kortkostnadene midlertidig deaktiveres hvis kostnadene overstiger € 200 / dollar (dersom de ikke dekkes av et kontantinnskudd eller ved registrering av kredittkort/debetkort).

Våre reiseruter er utformet for å gi gjester de vakreste og roligste havområdene i verden, i de beste sesongene. Våre skip er konstruert og produsert med den nyeste teknologien: vi har et sofistikert stabiliseringssystem for å sikre at seilingen går fredelig selv ved sterk sjø. De som har allerede opplevd en cruisereise med oss ble overrasket over bredden av det innvendige området og følelsen av stabilitet når du går rundt på våre skip. Sjøsyketabletter er alltid tilgjengelig uten ekstra kostnad ved Hospitality Office, for de som trenger det.

Alle skip har en moderne sykestue om bord, som er åpne på tidspunkter angitt i loggboken, og en døgnåpen helsetjeneste på lugarene Primærbehandling gitt av leger og sykepleierpersonal belastes. Sjøsyketabletter er tilgjengelig uten ekstra kostnad ved Hospitality Office. Visse typer medisinsk behov må rapporteres på bestillingstidspunktet.
Gjester skal være klar over at reseptfrie legemidler ikke er tilgjengelig for kjøp om bord. Legemidler er tilgjengelig etter legeresept og kun ved medisinsk undersøkelse. Vi anbefaler at gjestene tar med seg alle sine vanlige legemidler om om bord. Gjester kan spørre kontaktsenteret om de har spesifikke spørsmål om reisen.

På slutten av cruisebestillingen, velg hvilken type bord du vil spise ved (med antall gjester), samt tjenestetidene og restauranten (hvis du velger en Classic-lugar, kan du ikke velge middagstidene dine).
Dessuten er det noen typer gjester som ikke trenger å velge tidspunktet for middagen, da de kan dra nytte av fri tilgang-tjenesten (CostaClub Perla Diamante-medlemmer, og gjester som kjøper en suite).

Røyking – sigaretter, sigarer og piper – er ikke tillatt om bord i skipets fellesområder, med unntak av områder som er markert med «Cigar Lounge». Elektroniske sigaretter kan kun brukes i lugarer og i områdene som er merket med «Cigar Lounge». I noen fellesområde er røyking kun tillatt på utpekte utendørspunkter som er utstyrt med askebegre. Røyking er ikke tillatt i lugarene, mer er tillatt utendørs på private balkonger. For å unngå brannfare, er det veldig viktig at du slukker og kaster sigaretter i passende askebegre. Kast dem aldri fra skipet når de fortsatt brenner.

Alle skip i flåten har en døgnåpen internettilgang over satellitt Du kan koble til Wi-Fi om bord med datamaskinen din, iPad, iPhone, smarttelefon eller ved å bruke PC-ene ved Internet Point. Instruksjoner for tilgang og servicekostnader blir tilgjengelig om bord. Du kan få tilgang til internett med én enkelt enhet om gangen. kostnaden for tjenesten vil belastes direkte fra Costa-konto. Du kan velge mellom målt modus (betaling etter bruk) eller bruke en av flere forhåndsbetale abonnement som er tilgjengelig. For å få tilgang til PC på Internett Point, kan du bare sveipe ditt Costa Card eller følge instruksjonene for å logge inn manuelt. Wi-Fi er tilgjengelig i fellesområder av skipet og i alle lugarer. For utfyllende informasjon, se siden «Internett og telefoni» eller kontakt Hospitality Office om bord.

Om bord på alle Costas skip finner du et kasino med spillemaskiner, rulett og gamblingbord. Tilgang er begrenset til myndige gjester, og det er kun åpent under seiling. For innsats er valuta akseptert med bordverdien (innenfor lovens grenser på € 999,99). Hvis du spiller med Costa Card, er den daglige grensen for innsatsene € 500 hvis du registrerte kredittkortet ditt og € 100 hvis du har gjort innskuddet i kontanter.

For barn over tre år (som ikke krever bleier) finnes det flere underholdningsaktiviteter i løpet av cruiset. Children´s Club og Teen Club er åpen hele dagen fra kl. 9.00 til midnatt, og vårt underholdningspersonale vil hjelpe til med å holde barna og mange nye venner underholdt, delt inn i fire aldersgrupper: Mini Club (3–6 år), Maxi Club (7–11 år), Teen Club Junior (12–14 år) og Teen Club (15–17 år). Hjelp fra våre kvalifiserte medarbeidere er gratis tilgjengelig i våre fire klubber: du trenger bare registrere barnet ditt når du går om bord, så vil du også motta et detaljert program over aktiviteter tilegnet dem. Aktivitetene kan variere i henhold til sesongen, skip og antallet personer som er involvert. Underholdning er ikke tilgjengelig for barn under tre år, men utenfor sesong eller i løpet av timer med lav deltakelse, kan de få tilgang til klubben sammen med foreldrene.

Eventuelle endringer angående restauranten og tidspunktene som er avsatt for middag må forespørres hovmesteren ved tidspunktene som er angitt i loggboken. Costa vil prøve å oppfylle ønskene til alle innenfor grensene for ledig plass. Hvis du har bestilt et cruise med en Premium- eller Deluxe-plan, kan du endre tidspunktet for middagen og restauranten ved å gå til MyCosta, under «MyCruise» -> «TIder for middag». Kontroller antall ledige seter i de ulike restauranter, og husk, du kan endre tidspunktet for middagsarrangementet frem til 4 dager før avgang.

Vi har avtaler med ulike handelspartnere. Dekning for satellittradio er tilgjengelig på alle skip i flåten, noe som gjør det mulig for de største operatørene å sende og motta samtaler og tekstmeldinger, og også bruke datatjenester på havet. Abonnementet må aktiveres for roaming utenlands. Prisene avhenger av din mobiloperatør og abonnement. Kontakt operatøren for mer informasjon. Hvis vil seiler nær kysten, vil telefonen din kunne kobles til operatører på land. I så tilfelle vil du motta en SMS som gir informasjon om de kostnader som påløper. Om bord på skipet kan du ringe fra lugaren ved hjelp av satellittelefonen. Du kan også motta og sende fakser.

Ja, reiseruten kan endres før avgang eller på cruisereisen. Årsakene kan være tekniske, driftsmessige eller på grunn av force majeure. Sikkerheten til våre gjester og medlemmer av mannskapet har høyeste prioritet på Costa Cruisereiser, og er nødvendig for en rolig og behagelig ferie. Av denne grunn vil vi ved planlagt stopp i et høyrisikoland, forbeholde oss som selskap retten til å endre reiseruten for cruiset. Selv under navigering har kapteinen autorisasjon til å endre den planlagte ruten. Ved endringer i reiseruten etter bestilling og før avgang, vil kommunikasjon om dette sendes til alle gjester.

Våre mannskap og gjester kommer fra hele verden, og en av grunnene til at våre skip er så spesielle er den internasjonale atmosfæren som hersker om bord. Du vil ikke ha noen problemer med å kommunisere med personalet vårt. Underholdningen og showene er også ment for et internasjonalt publikum: tradisjonell musikk, dans og mimikk: her er musikken det offisielle språket!
Også på bakken kan du velge hvilket språk du vil delta i, på våre eksklusive ekskursjoner (CostaTours!)

I tillegg til klassiske turer som er egnet for alle og tilgjengelig på alle cruisereiser, finnes det Eco CostaTours!, dedikert til alle som elsker natur og reise, Premium CostaTours!, et utvalg av de mest populære turene for små grupper opptil 25 mennesker, og tilpassede turer, skreddersydd etter dine behov.
Hvis du vil ha mer informasjon, se sidene dedikert til utflukter (CostaTours!) på nettstedet. Gå til det dedikerte området på Mycosta, eller alternativt, se detaljene for cruiset du har valgt. Cruisets reiserute inkluderer daglige turer, i hvert havn. Du finner en kort beskrivelse av hva du kan besøke, en angivelse av vanskelighetsnivået og hva du kan gjøre (for eksempel hva du kan se, shoppe, la deg underholde av, om deltakelse på vinsmakinger etc.).

Et endelig faktura sendes lugaren din natten før ilandstigning. Kontroller den nøye. Alle klager må rapporteres før ilandstigning. Hvis du har registrert et kredittkort, vil beløpet belastes automatisk, noe som betyr at den dagen du går i land, trenger du ikke sjekke ut. Du kan bare forlate skipet med din elektroniske nøkkel. Alle kjøp som gjøres etter at siste kontoutdrag er kjørt for kontoen din, vil ikke belastes automatisk kredittkortet ditt. Du må betale ekstrabeløpet til resepsjonen den dagen du går i land. Det vil være et unntak for minibarvarer som, hvis de forbrukes kvelden og natten før avstigning, vil belastes kredittkortet ditt.

Daglig, på vegne av gjesten vil et tjenestegebyr belastes for alle hotelltjenester om bord. Betaling må gjøres ved slutten av cruiset. Forhåndssatt daglig beløp varierer avhengig av dato for cruiset og destinasjon for selve cruiset. Du kan finne alle detaljene om det daglige beløpet som er forventet for cruisereisen på siden «Nyttig informasjon» på det offisielle Costa Cruise-nettstedet.

Skipet gir GSM-forbindelse for mobiltelefoner. Dette gjør at du kan ringe og sendes meldinger ved å bruke internasjonal roaming. Skipet er også utstyrt med et satellittelefonsystem som lar deg ringe direkte fra lugaren. Anropene belastes din om bord-konto. Du kan ringe til skipet fra land. Operatøren vil da overføre samtalen til den forespurte person. For utfyllende informasjon, se siden «Internett og telefoni».

Ja, du kan kjøpe skipsbesøk via et reisebyrå. Kunder som besøker skipet (et besøk på ca. 4 timer) kan nyte den magiske atmosfæren på skipet: hovedhallen, teatret, kasinoet, diskoteket, barene og restauranten. Ikke bare det, du kan også besøke lugarene, solariet, velværeområdene og Squok Club. Hver voksen som kjøper et Costa Cruise innen 60 dager fra datoen for besøket, vil få en kreditt å bruke om bord på drinker.

Ved slutten av hvert cruise vil du bes om å fylle ut et kort spørreskjema på nett. Gjestenes mening er viktig for oss, og bidrar til at vi stadig kan forbedre oss. Det er mange måter å bli en del av Costa Cruisereisers sosiale verden: finn oss på Facebook eller Twitter, eller les våre nyheter på den offisielle Costa Cruisereiser-bloggen. Hvis du ønsker å dele bilder og et kort sammendrag av opplevelsen din hos oss, kan du gå inn i verdenen av Millions of Memories og Cruisetips.

I «Handlekurven» finner du alle fasiliteter og utflukter på land som er forhåndsvalgt, men IKKE bekreftet. Du kan gjøre eventuelle endringer du ønsker opptil tre dager før avgang. Når handlekurven tømmes kan ikke lenger tjenestene i den bestilles før avgang. I delen «Dine bestillinger» vil du finne alle tjenester og utflukter på land som du har bekreftet i handlekurven din. Du kan gjøre endringer opptil tre dager før avgang. Etter dette vil alt som er bekreftet i denne delen trekkes fra lugarens konto, som må betales ved slutten av cruisereisen. I delen «Inkludert» vil du finne alle tjenester som er inkludert i cruiset ditt. Denne delen kan ikke lenger endres.

Alle tjenestene som er i handlekurven vil være tilgjengelig inntil 3 dager før avgang. Før denne datoen, vil alle tjenester og utflukter være synlige og endringsbare. 3 dager før avgang, vil handlekurven tømmes og tjenestene som er inkludert i denne vil ikke lenger være bestillingsbare før avreise. Husk å bekrefte produktene du setter i handlekurven så snart som mulig, siden tilgangen på mange tjenester er begrenset.

FAQ – Ofte stilte spørsmål

Filter Lukk